Planifier votre visite

Retrouvez les informations nécessaires pour planifier votre visite en quelques clics. Renseignez-vous au sujet des différentes façons de vivre l’expérience illumi, nos horaires, l’accessibilité au site, et bien plus!

Questions générales

Qu’est-ce qu’illumi?

illumi est une aventure nocturne magique, éblouissante et extraordinaire où des concepts originaux et complètement éclatés sont transposés en milliers de structures lumineuses plus grandes que nature qui prennent forme grâce à 25 millions d’ampoules DEL. Pour la saison 2021-2022, Cavalia présente un nouveau illumi où la grande majorité des univers et des structures lumineuses sont des créations inédites, encore jamais vues. illumi offre une véritable épopée, une aventure imaginaire pour petits et grands. Les visiteurs voyagent au travers un parcours spectaculaire de trois kilomètres à pied ou en voiture, dans de nouveaux mondes encore plus impressionnants. Des technologies de programmation de pointe, des projections haute définition qui brouillent les frontières du réel et des créatures jurassiques animatroniques qui plongent les visiteurs au cœur de scènes dignes de films hollywoodiens font d’illumi l’évènement familial de l’année à ne pas manquer au Québec. La tradition se poursuit à Laval dès cet automne avec la 3e édition du plus grand parcours multimédia son et lumières au monde !

Combien de temps est requis pour faire le parcours?

Pour l’expérience à pied, prévoir entre 60 et 120 minutes pour découvrir tous les tableaux d’illumi. Pour l’expérience en voiture, prévoir entre 45 et 60 minutes pour la visite. Ces temps de visite sont approximatifs en fonction de l’achalandage.

Est-ce les mêmes tableaux que l’édition précédente?

Pour la troisième édition d’illumi, de nombreuses surprises sont au rendez-vous, avec plus de 80% de nouveautés à travers le parcours. Le parcours de trois kilomètres proposera 14 nouveaux univers pour un total de 19 tableaux. En tout, 25 millions d’ampoules DEL donneront vie à plusieurs milliers de structures éblouissantes.

Est-ce qu’il est possible de voir tous les tableaux d’illumi peu importe l’expérience, que ce soit à pied ou en voiture?

Oui. Les parcours pour les visiteurs à pied ou en voiture se dessinent à travers tous les tableaux de la Nouvelle Féerie de Lumières afin que tous les visiteurs, peu importe l’expérience, puissent vivre la magie dans son entièreté.

Est-ce possible de boire et manger sur place?

Au cours de votre visite, vous pouvez casser la croûte aux food trucks stationnés aux Escales illumi. Vous y trouverez aussi des bars et des comptoirs de services pour des collations et des souvenirs lumineux. Ces zones sont spécialement aménagées et sécuritaires pour la santé de tous. Pour plus de détails, nous vous invitons à visiter la page « Escales illumi » en cliquant ici. Veuillez noter que la nourriture et les breuvages provenant de l’extérieur ne sont pas permis sur le site d’illumi.

Pour la visite à pied, y a-t-il des places de stationnements sur le site d’illumi?

Nous disposons de stationnements satellites aux alentours de notre site. Ces derniers sont accessibles sur une base premier arrivé, premier servi et sont offerts gratuitement. Il n’est donc pas possible de réserver une place de stationnement à l’avance.

L’ADRESSE DES STATIONNEMENTS ILLUMI EST LE 480 BOULEVARD ARMAND-FRAPPIER

Compte tenu de la popularité d’illumi, tout spécialement les week-ends et lors des périodes de pointe, nous vous recommandons de planifier plus de temps pour vous rendre sur notre site. De plus, nous vous encourageons très fortement à utiliser le transport en commun pour faciliter vos déplacements.

Y a-t-il un système de navette entre les stationnements satellites et l’entrée du site illumi?

L’entrée du site est à 2 minutes à pied depuis nos stationnement satellites. Il n’y a donc pas de service de navette depuis nos stationnements.

Comment pourrais-je entendre la musique si je fais le parcours en voiture?

La musique chez illumi fait partie intégrante de l’expérience multimédia. Les trames sonores de chacun des tableaux plongent les visiteurs dans une expérience immersive. Des enceintes de son sont stratégiquement disposées à travers le parcours afin que les visiteurs en voiture puissent bénéficier des ambiances en abaissant légèrement leurs vitres d’auto. Si vous préférez, les trames sonores sont aussi disponibles sur des fréquences radios. Les fréquences à syntoniser sont annoncées à l’entrée de chaque tableau.

Peut-on amener notre animal de compagnie à illumi?

Les chiens sont permis dans les voitures en tout temps. Toutefois, seuls les chiens d’assistance dûment identifiés sont acceptés sur le parcours à pied en tout temps. Certaines soirées sont toutefois organisées au cours de la troisième édition afin que les visiteurs puissent marcher au travers la Nouvelle Féerie de Lumières avec leur chien en laisse. Pour l’horaire des Soirées Canines et les règles à suivre, visitez la page « Horaires et Tarifs » en cliquant ici.

J'ai perdu un objet lors de ma visite à illumi. Comment puis-je le récupérer?

Pour signaler la perte d’un objet sur le site d’illumi, veuillez nous écrire en visitant la page « Nous Joindre » de notre site web. Veuillez noter que les objets périssables et la nourriture ne seront pas conservés.

Pourquoi je n’arrive pas à réserver des billets pour l’expérience en voiture pour la plupart des samedis?

Étant donné la popularité d’illumi, les samedis se transforment en parcours à pied uniquement afin de répondre à la forte demande. Pour le moment, les samedis de janvier offrent des billets pour l’expérience en voiture.

Quelle est l’adresse d’illumi?

Le site illumi est situé à Laval, en bordure de l’autoroute 15 entre le boulevard Saint-Martin et le boulevard du Souvenir. L’adresse du site est le 2805 Boulevard du Souvenir, Laval, Québec H7V 1W8.

Quelles sont les heures d’ouverture?

illumi est un événement de soirée dont la magie se déploie dès la tombée de la nuit. Les soirs d’ouverture et les plages horaires varient d’une semaine à l’autre. De plus, les heures d’opération peuvent varier selon la date, l’achalandage et certaines occasions spéciales. Nous vous invitons à consulter l’horaire complet d’illumi sur la page « Horaires et Tarifs » en cliquant ici.

Est-ce que les thèmes changent au fil des saisons et des fêtes?

illumi s’adapte aux grandes fêtes et ajoute une touche thématique à son parcours lumineux selon les saisons. Ainsi, les thèmes de l’Halloween, Noël, la St-Valentin, la semaine de relâche, le printemps et Pâques, pour ne nommer que ceux-ci, seront à l’honneur pendant quelques semaines au courant de la troisième édition.

Les activités d’illumi sont-elles annulées si la température n’est pas clémente?

Les activités d’illumi sont maintenues en toutes conditions météorologiques. Pour des raisons de sécurité, il est toutefois possible que nous soyons obligés d’annuler les activités en cas de conditions de vents extrêmes ou en cas de tempête extraordinaire. Si de telles situations surviennent, des annonces seront publiées sur les réseaux sociaux et sur le site web d’illumi. À moins d’avis contraire, nous serons prêts à vous accueillir beau temps, mauvais temps!

Si la météo vous inquiète, nous offrons l’option d’ajouter une ASSURANCE MÉTÉO à votre billet lors de l’achat de celui-ci. Pour seulement 5$ de plus par billet acheté pour l’expérience à pied et 10$ de plus par billet acheté pour l’expérience en voiture, vous pourrez bénéficier, en cas de mauvais temps, de la possibilité d’échanger votre billet d’origine pour une nouvelle date et une nouvelle plage horaire en suivant les instructions fournies lors de votre achat.

L’ASSURANCE MÉTÉO doit être ajoutée au billet lors de l’achat initial. Elle ne peut être ajoutée ultérieurement, sans aucune exception.

Qu’est-ce que l’assurance météo?

Si la météo vous inquiète, nous offrons l’option d’ajouter une ASSURANCE MÉTÉO à votre billet lors de l’achat de celui-ci. Pour seulement 5$ de plus par billet acheté pour l’expérience à pied et 10$ de plus par billet acheté pour l’expérience en voiture, vous pourrez bénéficier, en cas de mauvais temps, de la possibilité d’échanger votre billet d’origine pour une nouvelle date et une nouvelle plage horaire en suivant les instructions fournies lors de votre achat.

L’ASSURANCE MÉTÉO doit être ajoutée au billet lors de l’achat initial. Elle ne peut être ajoutée ultérieurement, sans aucune exception.

Qu’est-ce que l’OPTION FLEX?

Si vous désirez avoir la possibilité d’échanger votre billet pour une autre date ou une autre plage horaire, peu importe la raison, nous vous proposons d’ajouter une OPTION FLEX à votre billet lors de l’achat de celui-ci. Pour seulement 10$ de plus par billet acheté pour l’expérience à pied ou 25$ par véhicule, vous pouvez échanger votre billet d’origine pour une nouvelle date et plage horaire. L’OPTION FLEX doit être ajoutée au billet lors de l’achat initial. Elle ne peut être ajoutée ultérieurement, sans aucune exception. L’OPTION FLEX inclut aussi les avantages de l’Assurance Météo.

illumi est-il accessible en transport en commun?

Le site illumi est accessible par métro, via la ligne orange, en descendant à la station Montmorency. Une navette de la STL transporte nos visiteurs de la station de métro Montmorency jusqu’au site illumi lors de nos heures d’opérations. En arrivant au métro Montmorency, dirigez-vous vers le quai #5. De là, une navette de la STL, en rotation à toutes les 30 minutes, vous attendra pour vous amener vers le site. Cette même navette pourra vous ramener vers le métro Montmorency à la fin de votre visite.

Si j’arrive en retard, est-ce que je pourrai tout de même faire le parcours?

Il est primordial d’organiser ses déplacements à illumi afin d’arriver à l’entrée d’illumi à l’heure indiquée sur votre billet. Si vous êtes en retard, nous ne pouvons malheureusement pas garantir votre entrée puisque nous avons une limite de capacité par plage horaire sur le parcours afin d’assurer une visite magique pour tous.

Est-ce possible de fumer sur le site d’illumi?

Le site d’illumi est non-fumeur. Il est donc interdit de fumer ou de vapoter lors de votre visite, que vous soyez à pied ou dans votre voiture.

Quels sont les hôtels à proximité du site illumi?

Si vous planifiez une ou plusieurs nuitées à Laval dans le cadre de votre visite à illumi, nous vous suggérons de visiter le site de Tourisme Laval où sont recensés les meilleurs établissements de la région en cliquant ici.

Quels sont les restaurants à proximité du site illumi?

illumi est fier de s’associer au Centropolis, offrant plusieurs options de restaurateurs de renoms, qui se feront un plaisir de vous servir avant ou après l’expérience illumi. Cliquez ici pour des suggestions alléchantes.

Billets et tarifs

Où acheter mes billets?

Les billets pour illumi sont en vente exclusivement en ligne. Cliquez ici pour accéder à la page « Horaires et Tarifs » pour débuter votre processus d’achat.

Notez qu’il est obligatoire de se procurer les billets d’avance et de les réserver en ligne afin d’avoir accès à la date, à la plage horaire et à l’expérience désirées. Afin de contrôler le flot de visiteurs pour garantir une visite agréable en évitant toute congestion sur le site, un nombre limité d’entrées est disponible par jour, par plage horaire et par type d’expérience.

Quels sont les tarifs pour les différentes expériences?

Les tarifs varient selon l’expérience choisie, la catégorie d’âge des visiteurs et la date et la plage horaire désirées. Les tarifs représentent les prix les plus à jour pour chaque soirée en fonction de l’achalandage. Nous vous invitons à consulter la grille des tarifs d’illumi sur la page « Horaires et tarifs » en cliquant ici.

Y a-t-il des tarifs réduits pour les aînés?

Un tarif réduit est disponible pour les aînés âgés de 65 ans et plus. Nous vous invitons à consulter la grille des tarifs d’illumi sur la page « Horaires et Tarifs » en cliquant ici.

Est-ce que je dois imprimer mes billets électroniques?

Vous pourrez présenter vos billets électroniques munis d’un code barre unique depuis votre appareil mobile à l’entrée du site illumi. Assurez-vous de charger votre appareil mobile et d’augmenter la luminosité de votre écran au maximum. Si vous préférez imprimer vos billets électroniques, nous serons en mesure de les identifier à l’entrée.

Est-ce possible d’offrir illumi en cadeau?

Il vous est possible d’offrir une carte cadeau électronique illumi en cliquant ici.
La carte cadeau électronique illumi sera expédiée par courriel au destinataire de votre choix, à la date et à l’heure désirées et sera accompagnée de votre message personnalisé. Une fois activée par le récipiendaire, il lui sera possible d’utiliser la carte cadeau électronique illumi uniquement pour les achats faits à la billetterie en ligne. La carte cadeau ne peut être utilisée dans les points de vente sur le parcours illumi. Seules les cartes cadeaux électroniques sont disponibles. Aucune carte cadeau physique n’est en vente. Notez qu’il n’est pas possible d’émettre des billets sans que nos visiteurs choisissent une date et une plage horaire précises.

Est-ce que mes billets des éditions précédentes non-utilisés sont valides pour l’édition 2021-2022?

Les billets émis pour l’édition 2019-2020 ou 2020-2021 ne sont pas valides, même s’ils n’ont pas été utilisés. Uniquement les billets pour l’édition 2021-2022 sont valides.

Est-ce que je peux changer mon type d’expérience (à pied ou en voiture) une fois mes billets achetés?

Puisque nous avons une limite de capacité par type d’expérience et par plage horaire sur le parcours, il n’est malheureusement pas possible de changer l’expérience une fois vos billets achetés. Merci de noter que les billets sont non échangeables et non remboursables. Toutes les ventes sont finales.

Pourquoi est-ce que les tarifs sont plus élevés durant les fins de semaines comparativement aux jours de la semaine?

Le prix des billets selon la demande est conforme à notre politique « plus nous avons de billets disponibles pour une soirée donnée, plus les prix seront avantageux à l’achat ». Les prix des billets reflètent le prix le plus à jour pour chaque soirée en fonction de la demande. Les prix peuvent changer sans préavis. Merci de noter que les billets sont non-échangeables et non-remboursables. Toutes les ventes sont finales.

Si j’ai un empêchement, est-ce que mes billets sont valides pour une autre date?

Non. Les billets pour illumi sont non-transférables, non-échangeables et non-remboursables. Toutes les ventes sont finales.

Que sont les soirées canines à illumi?

Tout au long de la troisième édition, à raison d’une soirée par mois, les visiteurs pourront découvrir la Nouvelle Féerie de Lumières accompagnés de leur chien, que ce soit en voiture ou à pied!

À vos laisses, prêts, gambadez!

Ces soirées spéciales sont clairement identifiées dans le calendrier sur la page “Horaires et Tarifs”.

PS: Même si vous n’avez pas de chien, vous êtes les bienvenus!

Quels sont les règlements des soirées canines à illumi?

Les propriétaires de chien participants aux soirs canins à Illumi présentés par Mondou sont tenus de se conformer aux règles ci-dessous qui favorisent une cohabitation entre les humains et les animaux de compagnie.

Sur le site d’Illumi et dans les stationnements :
• Maximum d’un chien par personne et tout chien doit être accompagné d’un adulte (18 ans et plus).
• Tout chien doit porter une médaille valide.
• Vous devez tenir votre chien avec une laisse d’une longueur maximale de 1,85 m en tout temps.
• Un chien pesant plus de 20 kg doit porter un harnais ou un licou.
• Vous devez surveiller votre chien (ne pas attacher votre animal à du mobilier sans surveillance) et maîtriser ses écarts de comportement en tout temps. Vous devez vous assurer que le comportement de votre chien n’incommode pas les autres visiteurs et participants à Illumi.
• Vous devez ramasser les besoins de votre chien sans délai et les jeter de manière hygiénique dans une poubelle.
• L’utilisation de jouet ou de bâton est interdite.
• Autre que les gâteries de dressage, il est interdit de nourrir votre chien sur le site d’Illumi.
• Les chiens de nature agressive et/ou qui présentent des enjeux en public sont interdits.
• Vous acceptez et comprenez que le personnel d’Illumi se réserve le droit à sa discrétion de refuser l’accès et/ou la visite sur le site, notamment pour tout enjeu lié à la sécurité de clientèle ou situation pouvant troubler l’expérience du public.
• Vous acceptez et comprenez que vous êtes seuls responsables du respect des règles applicables, de votre chien et de ses faits et gestes en tout temps, incluant de tout dommage causé aux biens, personnes, ou propriété, et ce à l’exonération et à la décharge entière d’Illumi.

Y a-t-il des différents type de billets?

Il existe deux types de billets pour Illumi :

  1. L’expérience en voiture
  2. L’expérience à pied

Il est important de noter qu’une fois votre achat complété, il sera impossible de changer votre type de billet. Nous vous rappelons que tous les billets sont non-échangeables et non-remboursables. Toutes les ventes sont finales.

Pourquoi faut-il choisir une plage horaire?

Nous demandons à nos visiteurs de sélectionner une plage horaire pour effectuer la visite afin de contrôler le flot de visiteurs et ainsi garantir une visite agréable en évitant toute congestion sur notre site.

Quelle est la marche à suivre pour un achat de billets en ligne?

Les billets pour illumi sont en vente exclusivement en ligne. Cliquez ici pour accéder à la page « Horaires et Tarifs » pour débuter votre processus d’achat. Lors de votre achat de billets en ligne, vous recevrez par courriel une confirmation d’achat ainsi que vos billets électroniques en format PDF dans un deuxième courriel. Vous pourrez présenter vos billets électroniques munis d’un code barre unique à l’entrée du site illumi.

Existe-il un tarif spécial pour les groupes?

Pour l’achat de plus de 40 billets, merci de communiquer par courriel à groupe@cavalia.com

Est-ce que je peux changer la date et/ou la plage horaire de mes billets?

Une fois votre achat complété, il est impossible de changer la date et la plage horaire de vos billets. Les billets pour illumi sont non-échangeables et non-remboursables. Toutes les ventes sont finales. Si vous désirez avoir la possibilité d’échanger votre billet pour une autre date ou une autre plage horaire, peu importe la raison, nous vous proposons d’ajouter une OPTION FLEX à votre billet lors de l’achat de celui-ci. Pour seulement 10$ de plus par billet acheté pour l’expérience à pied ou 25$ par véhicule, vous pouvez échanger votre billet d’origine pour une nouvelle date et plage horaire. L’OPTION FLEX doit être ajoutée au billet lors de l’achat initial. Elle ne peut être ajoutée ultérieurement, sans aucune exception. L’OPTION FLEX inclut aussi les avantages de l’Assurance Météo.

Est-ce que je peux faire le parcours plus d’une fois?

Il est impossible de faire le parcours plus d’une fois avec le même billet. Une seule admission par billet.

Si votre site web affiche complet pour une date et une plage horaire désirée, est-ce que des billets seront disponibles le jour même à l’entrée d’illumi?

Notez que les billets pour illumi sont en vente exclusivement en ligne. Aucun billet n’est disponible à la vente à l’entrée d’illumi. L’inventaire de billets indiqué sur notre site web est ajusté en temps réel. Si une plage horaire indique « complet », aucun billet n’est disponible pour cette plage horaire. Nous avons une limite de capacité par plage horaire sur le parcours pour assurer une expérience magique pour tous.

Est-il possible de récupérer mes billets déjà achetés à l’entrée d’illumi?

Il n’est pas possible de récupérer vos billets achetés à l’entrée d’illumi. Vous pouvez présenter vos billets électroniques munis d’un code barre unique depuis votre appareil mobile à l’entrée du site illumi. Assurez-vous de charger votre appareil mobile et d’augmenter la luminosité de votre écran au maximum. Vous pouvez également imprimer vos billets électroniques et les présenter à l’entrée du site illumi où un agent validera leur code barre unique.

Est-ce possible de se procurer des billets le jour même?

Notez que les billets pour illumi sont en vente exclusivement en ligne. Aucun billet n’est disponible à la vente à l’entrée d’illumi. Vous pouvez tenter de vous procurer vos billets en ligne quelques heures avant votre visite, dans la mesure où il y a de la disponibilité. L’inventaire de billets indiqué sur notre site web est ajusté en temps réel. Si une plage horaire indique « complet », aucun billet n’est disponible pour cette plage horaire. Pour assurer une visite magique pour tous, nous avons une limite de capacité par plage horaire sur les parcours.

Est-ce possible d’avoir un code promotionnel?

Aucun code promotionnel n’est disponible.

Familles et Enfants

Mon enfant est âgé de 2 ans ou moins, dois-je lui procurer un billet?

Pour chacune des expériences, les bambins de 2 ans et moins bénéficient d’un accès gratuit. Il est toutefois nécessaire de se procurer un billet (sans frais) pour votre enfant de 2 ans et moins lors du processus d’achat. Ce billet sera offert sans frais.

Est-ce que le parcours à pied est accessible avec une poussette?

Pour l’expérience à pied, le site d’illumi est accessible aux familles avec poussettes ou avec petit traineau de neige. Durant les mois d’hiver, le parcours sera déneigé régulièrement afin que tous nos visiteurs puissent profiter pleinement de l’expérience.

Y a-t-il des poussettes disponibles en location sur le site d’illumi?

Aucune location de poussette n’est disponible sur le site d’illumi.

Est-ce qu’il y a accès à des tables à langer sur le parcours?

Oui. Des tables à langer seront à la disposition des visiteurs avec jeunes bambins aux salles de bains.

Personnes à mobilité réduite

Est-ce que le parcours à pied est accessible aux personnes à mobilité réduite?

Le parcours est accessible aux personnes à mobilité réduite. Durant les mois d’hiver, le parcours sera déneigé régulièrement afin que tous nos visiteurs puissent profiter pleinement de l’expérience. Les autobus de la STL qui font la navette entre le métro Montmorency et le site d’illumi sont également adaptées aux personnes à mobilité réduite.

Des places de stationnements réservées aux visiteurs à mobilité réduite sont prévues dans nos stationnements satellites.

Un débarcadère pour le transport adapté est également disponible et permet à nos visiteurs aux besoins particuliers d’accéder directement et de façon sécuritaire au site illumi.

Y a-t-il des fauteuils roulants disponibles en location sur le site d’illumi?

Aucune location de fauteuil roulant n’est disponible sur le site d’illumi.

L’accompagnateur d’une personne à mobilité réduite doit-il payer son billet d’entrée?

illumi est heureux d’offrir gracieusement une passe à l’accompagnateur d’une personne à mobilité réduite qui a acheté un billet pour la Nouvelle Féerie de Lumières. L’accompagnateur d’une personne à mobilité réduite pourra donc bénéficier d’une entrée gratuite sous présentation de sa carte accompagnateur à notre billetterie située près de l’entrée piéton. L’accompagnateur doit absolument se présenter à la billetterie sur le site illumi à Laval pour se procurer son billet spécial.
Pour plus de renseignement au sujet de la carte d’accompagnateur, cliquez ici.

Durant le parcours

Est-ce qu’il y a accès à des salles de bain durant le parcours?

Au cours de votre visite, des salles de bains tempérées seront accessibles à plusieurs endroits sur le site. À noter que le port du masque est obligatoire pour les personnes de 10 ans et plus dans les lieux publics fermés ou semi-fermés du site.

Y a-t-il un endroit pour faire des achats sur le site?

Au cours de votre visite, vous pouvez casser la croûte aux food trucks stationnés aux Escales illumi. Vous y trouverez aussi des bars et des comptoirs de services pour des collations et des souvenirs lumineux. Ces zones sont spécialement aménagées et sécuritaires pour la santé de tous. Pour plus de détails, nous vous invitons à visiter la page « Escales illumi » en cliquant ici. Veuillez noter que la nourriture et les breuvages provenant de l’extérieur ne sont pas permis sur le site d’illumi.

Est-ce que je peux rebrousser chemin durant le parcours?

Que ce soit à pied ou en voiture, il n’est pas possible de rebrousser chemin durant le parcours. Le parcours piétonnier et le parcours automobile sont à sens unique. Il est primordial de suivre la signalisation. Si vous choisissez l’expérience à pied, vous pourrez déambuler à votre guise parmi les structures lumineuses d’un même tableau avant de passer au suivant. Si vous devez réduire le temps de votre visite, il vous sera possible d’emprunter des chemins dédiés à cet effet qui seront clairement identifiés.

Est-ce qu’il y a des sorties d’urgence sur le site d’illumi?

Des sorties d’urgence seront clairement identifiées. Si vous devez emprunter l’une d’elles, veuillez d’abord en aviser un membre de l’équipe illumi.

Est-ce que nous pouvons rencontrer le père Noël?

Cette année, compte tenu de la pandémie, le père Noël a pris la décision de ne pas voyager à illumi et de rester avec mère Noël dans sa résidence du Pôle Nord.

Y a-t-il des espaces chauffés?

Au cours de la visite, les visiteurs auront accès à des Zones Chaleur situées à même le parcours. À noter que le port du masque est obligatoire pour les personnes de 10 ans et plus dans les lieux publics fermés ou semi-fermés du site.

Est-ce que l’alcool est autorisé sur le site d’illumi?

Aucun alcool provenant de l’extérieur n’est autorisé sur le site d’illumi. Il est aussi strictement interdit de consommer de l’alcool dans son véhicule. Le code de sécurité routière s’applique en tout temps. Pour les détenteurs de billets pour l’expérience à pied, des points de vente seront disponibles aux Escales illumi pour consommer des boissons alcoolisées sur place.

Visite à pied

À quoi donne accès le billet pour l’expérience à pied?

Votre billet pour l’expérience à pied vous donne accès au parcours piétonnier de la Nouvelle Féerie de Lumières, aux Zones Chaleur et aux Escales illumi.

Comment bien se préparer pour l’expérience à pied?

Voici quelques conseils pratiques pour maximiser votre aventure à pied;

  1. Nous vous invitons à vous habiller selon la température du soir et à vous laisser éblouir par l’aventure illumi, beau temps, mauvais temps!
  2. Le site d’illumi est particulièrement venteux. Habillez-vous chaudement!
  3. Chaussez-vous confortablement et adéquatement (en prévision de pluie, de neige ou autres conditions hivernales)
  4. Le parcours est de 3 kilomètres. L’expérience à pied prend plus de temps à compléter (environ 60 à 120 minutes) que l’expérience en voiture (environ 45 à 60 minutes).
  5. Le port du masque ou du couvre-visage est obligatoire pour les personnes de 10 ans et plus sur l’ensemble du site illumi.
  6. Pour capter les moments magiques de votre aventure en photo et en vidéo, assurez-vous que votre téléphone portable soit rechargé à pleine capacité.

Où sont situés les stationnements?

Nous disposons de stationnements satellites aux alentours de notre site. Ces derniers sont accessibles sur une base premier arrivé, premier servi et sont offerts gratuitement. Il n’est donc pas possible de réserver une place de stationnement à l’avance.

L’ADRESSE DES STATIONNEMENTS ILLUMI EST LE 480 BOULEVARD ARMAND-FRAPPIER

Compte tenu de la popularité d’illumi, tout spécialement les week-ends et lors des périodes de pointe, nous vous recommandons de planifier plus de temps pour vous rendre sur notre site. De plus, nous vous encourageons très fortement à utiliser le transport en commun pour faciliter vos déplacements.

Combien de temps est-il requis pour faire le parcours à pied?

Nous estimons entre 60 et 120 minutes le temps de visite pour découvrir tous les tableaux d’illumi à pied.

Est-ce que le parcours pour l'expérience à pied est le même que celui pour l'expérience en voiture?

Que ce soit à pied ou en voiture, les visiteurs auront la chance de visiter tous les tableaux
Pour la sécurité de tous, le parcours piétonnier est séparé et distinct du parcours réservé aux véhicules et toute voie d’intersection est spécifiquement identifiée.

Est-il possible de prendre des photos et des vidéos dans le parcours piétonnier?

Il est possible de prendre des photos et vidéos à votre guise. Nous vous encourageons à partager vos images sur vos réseaux sociaux avec le mot-clic #illumicavalia.

Comment la distanciation physique peut-elle être respectée pour l’expérience à pied ?

Afin de contrôler le flot de visiteurs pour non seulement garantir une visite agréable en évitant toute congestion sur le site, mais aussi pour assurer le respect des mesures de distanciation physique recommandées par les autorités sanitaires, un nombre limité d’entrées est disponible par jour, par plage horaire et par type d’expérience. Pour l’expérience en à pied, le visiteur doit respecter une distance de deux mètres entre son groupe et les autres visiteurs. Le port du masque ou du couvre-visage est obligatoire pour les personnes de 10 ans et plus sur l’ensemble du site illumi.

Visite en voiture

À quoi donne accès le billet pour l’expérience en voiture?

Votre billet pour l’expérience en voiture vous donne accès au parcours lumineux de la Nouvelle Féerie de Lumières et aux Escales illumi.

Combien de temps est requis pour faire le parcours en voiture?

Nous estimons entre 45 et 60 minutes le temps de visite pour découvrir tous les tableaux d’illumi en voiture. Ce temps de visite est une estimation pouvant varier en fonction de l’achalandage en voiture ou du temps que vous mettez à marcher au travers les tableaux.

Comment bien se préparer pour l’expérience en voiture?

Voici quelques conseils pratiques pour maximiser votre aventure en voiture;

  1. Assurez-vous que votre véhicule est en bonne condition générale
  2. Assurez-vous d’avoir assez d’essence
  3. Assurez-vous de faire le plein de liquide lave-glace avant votre arrivée
  4. Assurez-vous que votre véhicule soit déneigé adéquatement (les parebrises, les vitres du côté ainsi que les phares avant et arrière)

Il y a-t-il d’autres consignes particulières pour le parcours en véhicule?

Oui. Le conducteur du véhicule doit avoir les autorisations, assurances et permis adéquats pour conduire son véhicule le jour de sa visite. Le conducteur et son véhicule sont soumis sur le site illumi aux règlementations applicables notamment en matière de sécurité routière. En tout temps sur le site illumi, le conducteur est obligé de respecter les normes du Code de la Sécurité Routière. À titre de rappel, il est interdit de boire de l’alcool et d’utiliser son téléphone portable au volant.

Est-il possible de descendre de ma voiture pour prendre des photos et des vidéos?

Par mesure de sécurité, il est strictement interdit de descendre de votre voiture pour prendre des photos et des vidéos. Il vous sera toutefois possible de descendre de votre véhicule aux Escales illumi et pour accéder aux toilettes.

Quels sont les véhicules acceptés sur le site d’illumi?

Les véhicules acceptés sur le parcours d’illumi sont les voitures berlines, les camions SUV, les camions de style « pick-up », les voitures convertibles ainsi que les mini-fourgonnettes. Tout autre type de véhicule (VR, camper, Fifth Wheels, remorques, scooter, bicyclette, motoneige, etc.) ne sera pas accepté sur le site d’illumi.

Est-ce que je peux faire le parcours avec ma voiture décapotable, le toit abaissé?

Il est possible de faire le parcours avec le toit abaissé. Toutefois, veuillez noter que toutes les portes du véhicule doivent rester fermées et tous les passagers doivent demeurer assis en tout temps.

Peut-on s’asseoir dans la valise ouverte de notre voiture/ boite de camion?

Pour la sécurité de tous et pour assurer une expérience extraordinaire, il est interdit d’ouvrir le coffre de votre véhicule durant le parcours. Il est aussi interdit d’ouvrir les portes de votre véhicule durant le parcours. Tous les passagers doivent demeurer assis à bord du véhicule en tout temps durant le parcours. Le code de sécurité routière s’applique en tout temps lors de votre visite en voiture.

Est-ce qu’il y a une limite de vitesse sur le parcours?

La limite de vitesse sur le parcours d’illumi est de 5 km/h. Il est strictement interdit d’excéder la vitesse prescrite sur le parcours d’illumi. Tout véhicule excédant cette limite de vitesse pourrait être expulsé du parcours illumi sur le champ.

Est-il permis de klaxonner?

Il est interdit de volontairement nuire au bon déroulement de l’événement en klaxonnant, en activant les feux de routes, ou par toute autre activité qui pourrait perturber l’expérience des visiteurs.

Est-ce que je dois éteindre mes phares durant la visite?

Pour la sécurité de tous et pour assurer une expérience extraordinaire, nous vous demandons lorsque possible de réduire au minimum l’intensité de vos phares durant votre visite.

Est-ce qu’il y a maximum de personnes par voiture?

Il est primordial de respecter le code de sécurité routière lors de votre visite en voiture, incluant les lois sur le nombre de passagers maximal dans votre type de véhicule. illumi se réserve le droit de faire une inspection de tout véhicule à l’entrée du site. Toute personne refusant cette inspection pourrait se faire refuser l’entrée.

Pour l’expérience en voiture, vous devez acheter le nombre de billets correspondant au nombre de passagers du véhicule, en plus du billet obligatoire pour le conducteur. Nous vous invitons à consulter la page « Horaires et Tarifs » pour plus de détails en cliquant ici.

Est-ce que je peux diviser mon groupe en plusieurs voitures?

Lors de votre achat de billet pour l’expérience en voiture, le nombre de billets achetés pour chaque conducteur doit correspondre au nombre de voitures qui se présenteront aux guérites. C’est-à-dire que si vous acheter 1 billet conducteur et 3 billets supplémentaires, vous ne pourrez pas diviser votre groupe en deux véhicules. Il vous faudrait acheter dans ce cas deux billets conducteurs.

Quelles sont les mesures mises en place par illumi en lien avec la Covid-19?

Afin de protéger la santé et la sécurité des clients, des mesures spéciales ont été mises en place par illumi. Nous nous faisons un point d’honneur d’offrir un environnement sécuritaire, c’est d’ailleurs pourquoi nous avons entre autres réinventé l’expérience illumi avec la conception d’un parcours véhiculaire et pédestre. Nous avons aménagé nos installations afin de favoriser le respect de la distanciation en plus d’augmenter la fréquence de nettoyage et de désinfection de celles-ci. Des stations de lavage des mains sont situées à différents points stratégiques sur le site illumi. Les files d’attente ont aussi été spécialement aménagées tout comme les entrées et sorties clairement identifiées à cet effet. 

Moi ou un membre de mon groupe présente des symptômes de la COVID-19 le jour prévu de notre visite, quoi faire?

Nous vous demandons de ne pas vous présenter sur le site illumi si vous éprouvez un ou plusieurs des symptômes de la COVID-19 ou si vous avez été en contact avec une personne atteinte dans les 14 derniers jours. Si tel est le cas, écrivez-nous en visitant la page « Nous Joindre » sur notre site web pour connaitre la marche à suivre.

Le passeport vaccinal est-il requis pour visiter illumi ?

En vertu des règles gouvernementales applicables actuelles, le passeport vaccinal est obligatoire pour les visiteurs âgés de 13 ans ou plus pour être admis sur le site illumi si vous choisissez l’expérience à pied. En ce sens, pour l’expérience à pied, vous devrez présenter un passeport vaccinal et une carte d’identité officielle (permis de conduire, carte d’assurance maladie, etc.). Une copie imprimée du code Qr sera acceptée.​ À noter cependant que le passeport vaccinal n’est pas requis pour l’expérience véhiculaire d’illumi. 

Il incombe à tous de prendre connaissance et de se conformer en tout temps à l’ensemble des règles applicables du gouvernement du Québec telles que mises à jour de temps à autre. N’hésitez pas à nous contacter en visitant la page « Nous Joindre » sur notre site web si vous avez d’autres questions à ce sujet

Est-ce que le port du masque est obligatoire?

Le port du masque ou du couvre-visage est fortement recommandé sur le site extérieur d’Illumi, et ce, dans le respect de la distanciation physique de 1 mètre. Le port du masque ou du couvre-visage demeure obligatoire pour les personnes de 10 ans et plus dans les espaces fermés ou partiellement couverts. Dans leur véhicule, le port du masque ou du couvre-visage est à la discrétion des visiteurs, sujet à la réglementation applicable.

Que dois-je faire si une fois sur le site illumi je constate que des personnes ne respectent pas les mesures mises en place en lien avec la COVID-19?

Si vous constatez que certaines personnes ne les respectent pas, vous pouvez le signaler à notre personnel afin que nos équipes interviennent rapidement.

Navette STL
gratuite

Pour les visiteurs qui choisissent l’expérience à pied, La Société de Transport de Laval, transporteur officiel d’illumi, offre une navette gratuite entre la station de métro Montmorency et le site d’illumi.

Écoresponsabilité

illumi entreprend des efforts afin d’être un citoyen responsable en matière d’écoresponsabilité.

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